第20章 蹊跷的差评 (第2/3页)

的订单量出现了明显的下滑。而且还出现了一部分退款退货的订单，不少买家说是收到山货后，都出现了腐烂变质，甚至是残次品的情况。我正发愁这事儿怎么和村民们沟通呢。”

    “什么？退款退货，柿饼和山核桃出现腐烂变质，还有残次品的情况？这些订单都是谁家的，这也太不像话了，怎么能贪这种便宜，做这种将变质和残次品的柿饼和山核桃往里放的事情呢？”听到这样的消息，刘满仓也是满心的震惊和气愤，随即再次对着李娜道：“李娜村长这事儿你不用犯愁，对于这样的行为咱们绝不能姑息。不能因为个别村民的不按规矩，贪便宜行为，影响了咱们的网店，和咱们整个月湖村的销售。发货应该都有记录吧，你看看都是谁家的，我这就去找他们算账。”

    见刘满仓这样的气愤，李娜仍旧眉头不展，然后为难的道：“满仓书记，这不是个别的村民家山货的情况，而是每一家都或多或少的出现了类似情况。”

    “每一家都有，这，这他们是脑子都有问题吗？再着急卖山货，再着急挣钱，也不能这样干啊。这不是把生意都做死了吗？东西都是烂的，残次的，谁还会再买啊，任谁也不会同意付款的啊。”

    刘满仓听到每一家都有这种情况后，顿时火冒三丈，直跺脚。

    不过刘满仓着急归着急，也是有大局观，遇事还知道要冷静的，随即深吸几口气，压下自己心中的愤怒，对着李娜再次道：“李娜村长，和这些买家沟通了吗？咱们给他们补发好的，没问题的，他们能不退款吗？”

    李娜摇摇头：“我都和他们好好说了，但多数都不同意补发新的山货，坚决的退款退货。而有些根本就没有联系咱们退款退货，或是补发，直接就在评论区晒图差评了。而这些差评让店铺的评分降低，再有新的买家看到这些差评的话，也都不会愿意在咱们这个点下单了。”

    “啊？差评，直接影响了其他新的买家购买情况。哎呀气死我了，村里这些人怎么这个时候耍这种小聪明呢，这要是退款退货的话，不仅每个订单不挣钱，按照你们之前计算的利润成本情况，那岂不是除了要搭进去问题的山货，更是直接要损失每一个订单的快递费用了啊，真是气人啊。”了解到这样普遍的情况后，此刻的刘满仓也是挠了头。

    看着刘满仓的愤怒着急，李娜再次开口道：“满仓书记，你说的没错，不仅是损失快递费，包装成本，还有推广的费用都会损失。不过你也别太着急，这事儿既然已经出了，咱们再着急也没用。损失一些山货和快递，推广费用，只要咱们想办法，应该还能挽回一些的。另一个，腐烂变质的情况，也可能是因为快递运输时温差和转运时摔碰挤压造成的。但是残次品的山货，这肯定是部分村民们的原因。现在看看怎么让村民们改变这种认识，坚决杜绝以后还会出现这种情况吧。我尽量想办法再与那些收到问题山货的买家沟通一下，看看有没有更好的方式，让他们同意和满意，咱们损失也小一些，然后也

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